Integrações via API e automações ITSM para WhatsApp, Microsoft Teams e Telegram com notificações, anexos e histórico sempre dentro do chamado.
Implantamos e ajustamos o GLPI com processos bem definidos: catálogo, SLAs, filas, notificações e integrações com seus canais de atendimento.
A gente pega seu GLPI e transforma em operação: processos, SLA, alertas, integrações por API e comunicação por canais. Você ganha padrão, velocidade e rastreabilidade e o time para de depender de “cada técnico faz do seu jeito”.
Conectamos o GLPI aos seus canais e mantemos tudo registrado no chamado: WhatsApp, Microsoft Teams e Telegram. Notificações consistentes, respostas organizadas e histórico auditável do primeiro contato até a solução.
Falar no WhatsAppEntregamos indicadores e documentação que viram gestão de verdade: relatórios por SLA, produtividade, reincidência e qualidade. E quando você precisa de material pronto, geramos arquivos automaticamente (PDF, planilhas e documentos padrão) a partir dos dados do GLPI.
Falar no WhatsAppMuito além de um bot: entregamos Inteligência Operacional completa. Transformamos seu GLPI em um ecossistema conectado com IA, automação e alertas críticos. Garanta que cada chamado siga processos ágeis e auditáveis, substituindo o improviso técnico por uma cultura de resultados previsíveis e controle total.
Falar no WhatsAppConectores e módulos que instalamos, configuramos e deixamos rodando no seu ambiente com integração por API, rastreabilidade e suporte.
Plugin para o GLPI que integra o atendimento via WhatsApp ao seu fluxo de chamados. Ele envia notificações automáticas (abertura, atualização, atribuição, resolução, etc.) e permite disparos por webhook, mantendo o cliente informado em tempo real e reduzindo retrabalho do time. Resultado: comunicação mais rápida, histórico centralizado no GLPI e atendimento mais organizado.
Falar no WhatsAppAutomação para gerar arquivos com base em eventos do sistema Rotinas automáticas que criam e atualizam documentos como assinaturas de e-mail, termos de responsabilidade e outros arquivos padrão sempre que algo acontece no sistema (ex.: cadastro/alteração de usuário, abertura/fechamento de chamado, mudança de status). Isso padroniza a comunicação, reduz erro humano e garante rastreabilidade.
Ver detalhesFala no WhatsApp e descreve seu cenário: GLPI, volume de chamados, canais que você quer integrar e o que precisa automatizar. A gente volta com uma proposta objetiva.
Respostas diretas sobre implantação, automação e integrações no GLPI.
Implantamos e ajustamos o GLPI para a sua operação: categorias, filas, grupos, perfis, SLAs, notificações, catálogo de serviços e integrações. O foco é atender mais rápido e com histórico limpo.
Mapeamos o fluxo (abertura → triagem → atendimento → validação → encerramento) e aplicamos regras automáticas: atribuição, lembretes, escalonamento, mudanças de status e cobranças por falta de atualização.
Sim. Integramos o GLPI aos seus canais de comunicação para notificar, registrar interações e manter o histórico do chamado. Sempre com logs para auditoria.
Dá. Configuramos SLAs por categoria/prioridade, alertas antes de estourar prazo e escalonamento para coordenação quando necessário.
Depende do escopo. Em geral começamos com diagnóstico e “quick wins”, depois evoluímos em ciclos: processo, SLA, integrações e relatórios.
Sim. A operação muda, e o GLPI tem que acompanhar. Fazemos suporte e evolução: correções, melhorias de processo e ajustes nas integrações.
